Вопросы и ответы

Подробнее: https://hafeleshop.com.ua/kak-oformit-zakaz-v-internet-magazine-hefele-ukraina

При оформлении заказа введите получений вами промокод в поле "Подарочный сертификат" и нажмите кнопку активировать. В случае если промокод не сработал прошу обратиться в чат на сайте мы вам сгенерируем новый.

Cписок желаний (wishlist) - это список товаров, которые вы бы хотели получить в подарок. Еще его используют для хранения списков всех интересных для себя товаров в одном месте, что позволяет оперативно отслеживать их наличие и текущую стоимость.

Необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте. Далее нажать на контур «сердечко» Добивить в список желаний в карточке заинтересованного товара и он автоматически добавится в «Список желаний», который находится в вашем личном кабинете или слева от вкладки «Личный кабинет». Вы сможете редактировать, дополнять новыми товарами, удалять и делится этим списком со своими друзьями и знакомыми.

Минимальная сумма заказа в нашем интернет-магазине 600 грн.

Условия доставки зависят от региона. Мы доставляем товары по всей Украине, кроме АР Крым и некоторых регионов Донецкой и Луганской областей.

Вы также можете самостоятельно забрать заказ с нашего склада, по адресу:
г. Львов, ул. Богдана Хмельницкого, 176.
Время работы офиса: 9.00-17.30, с понедельника по пятницу и в отделениях Новой Почты.

Сроки доставки товара под заказ от 14 до 21 дня. За более подробной информацией обращайтесь к менеджерам.

Оплата осуществляется по безналичному расчету согласно выставленного счета. Вы можете оплатить счет в любом банке Украины (платеж будет зачислен сразу после получения нами средств, 1-4 банковских дня, в зависимости от банка);

через систему Приват24 (обратите внимание, оплата в Приват24 осуществляется через раздел «оплата по Украине», а не «оплата на карточку», поскольку это текущий, а не карточный счет) или наличными/карточкой через терминал ПриватБанка;

Доставка по Украине осуществляется транспортными компаниями: Новая Почта, Экспресс служба CAT, либо самостоятельно (самовывоз со склада).
Сроки иcтоимость доставки товаров определяется по тарифам компаний-перевозчиков.

К сожалению производитель снял с производства данный товар и его больше не будет. Свяжитесь с нами для уточнения возможности выбора альтернативного варианта.

Зарегистрированные пользователи могут:

• Благодаря рассылке вы будете первыми в курсе специальных предложений и новых поступлений в нашем магазине;
• Участвовать в дисконтной программе и акциях нашего интернет-магазина.
• Видеть статистику и историю заказов;

Заказ можно отменить на протяжении двух часов с момента подтверждения покупки.

После отправки товара – заказ отменить нельзя.
Чтобы отменить заказ – нужно перезвонить нашему менеджеру по телефону 0 800-500-970 либо написать нам на электронную почту info@hafeleshop.com.ua и сообщить номер заказа и причину отказа.

Ваше с нами сотрудничество подтверждают документы, полученные вами при покупке. Это выданная нами счет-фактура и чек об оплате заказа. Сразу после оплаты мы имеем перед вами долговое обязательство. После получения вами заказа, при условии, что все прошло успешно – долговое обязательство аннулируется. Имея все документы на руках – вы имеете определенное влияние на нас посредством суда, общества защиты прав потребителей и т.д. Кроме того ваши права защищает закон «О защите прав потребителя».

Покупатель полностью защищен «Законом о защите прав потребителя», и согласно этому закону покупатель имеет право вернуть или обменять товар на протяжении 14 дней со дня покупки указанной в чеке. Транспортные издержки оплачивает сторона, которая становится инициатором возврата-обмена.

Да, можно воспользоваться услугой Наложенный платеж за товар на складе "Новой Почты" при получении товара (комиссия 1,5-2%).

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон «Хефелє Украина».

Номер ТТН мы сообщаем посредством SMS-уведомления и электронного письма. Номер ТТН будет отправлено покупателю в день отправки, в конце рабочего дня.

Просим обратить внимание, товар может отличатся от того, который изображен на картинке на сайте. Может быть модельный ряд другого года и т.д. Просим уточнять этот вопрос при подтверждении заказа с нашим представителем.

Кроме того просим внимательно обратить внимание на характеристики помимо того, что изображено на картинке, чтобы при получении не возникало вопросов по поводу того, что заказанный товар не соответствует полученному.