Питання відповіді

Детальніше: https://hafeleshop.com.ua/kak-oformit-zakaz-v-internet-magazine-hefele-ukraina

При оформленні замовлення введіть отриманий вами промокод в поле "Подарунковий сертифікат" та натисніть кнопку активувати. У разі якщо промокод не спрацював прошу звернутись в чат ми вам згенеруємо новий.

Cписок бажань (wishlist) - це список товарів, які ви б хотіли отримати в подарунок. Ще його використовують для зберігання списків всіх цікавих для себе товарів в одному місці, що дозволяє оперативно відслідковувати їх наявність і поточну вартість.

Необхідно зареєструватися або авторизуватися на сайті. Далі натиснути на контур «сердечко» Добивити в список бажань у картці зацікавленого товару і він автоматично добавиться в «Список бажань», який знаходиться у вашому особистому кабінеті або ліворуч від вкладки «Особистий кабінет». Ви зможете редагувати, доповнювати новими товарами, видаляти та діліться цим списком зі своїми друзями та знайомими.

Мінімальна сума замовлення у нашому інтернет-магазині 400 грн.

Умови доставки залежать від регіону. Ми доставляємо товари по всій Україні, крім АР Крим і деяких регіонів Донецької та Луганської областей.

Ви також можете самостійно забрати замовлення з нашого складу, за адресою: м Львів, вул. Богдана Хмельницького, 176.
Час роботи офісу: 9.00-17.30, з понеділка по п'ятницю та у відділеннях Нової Пошти

Терміни доставки товару під замовлення від 14 до 21 дня. За більш детальнішою інформацією звертайтеся до менеджерів.

Оплата здійснюється за безготівковим розрахунком згідно виставленого рахунку. Ви можете оплатити рахунок в будь-якому банку України (платіж буде зараховано відразу після отримання нами коштів, 1-4 банківських дні, в залежності від банку);

через систему Приват24 (зверніть увагу, оплата в Приват24 здійснюється через розділ «оплата по Україні», а не «оплата на картку», оскільки це поточний, а не картковий рахунок) або готівкою/карткою через термінал Приватбанку;

оплата банківською карткою Visa або MasterCard через систему платежів LiqPay одразу при оформленні замовлення на сайті.

Доставка по Україні здійснюється транспортними компаніями: Нова Пошта, Експрес служба CAT, або самостійно (самовивіз зі складу).
Терміни/вартість доставки товарів визначається за тарифами компаній-перевізників.

На жаль виробник зняв з виробництва даний товар і його більше не буде. Зв'яжіться з нами для уточнення можливості вибору альтернативного варіанту.

Зареєстровані користувачі можуть:

• Завдяки розсилці бути в курсі спеціальних пропозицій і нових надходжень в нашому магазині;
• Брати участь у дисконтній програмі і акціях нашого інтернет-магазину;
• Бачити статистику та історію замовлень.

Замовлення можна скасувати протягом двох годин з моменту підтвердження покупки.

Після відправки товару продавцем – скасувати замовлення вже неможливо.
Щоб скасувати замовлення – потрібно передзвонити нашому менеджеру за номером 0 800-500-970 або написати нам на електронну пошту info@hafeleshop.com.ua повідомити номер замовлення і причину відмови.

Вашу з нами співпрацю підтверджують документи, отримані вами при покупці. Це видана нами рахунок-фактура і чек про оплату замовлення. Відразу після оплати ми маємо перед вами боргове зобов'язання. Після отримання вами замовлення, за умови, що все пройшло успішно – боргове зобов'язання анулюється. Маючи всі документи на руках – ви маєте певний вплив на нас за допомогою суду, товариства захисту прав споживачів і т.д. Крім того ваші права захищає закон «Про захист прав споживачів».

Покупець повністю захищений «Законом про захист прав споживачів», і згідно з цим законом покупець має право повернути чи обміняти товар на протязі 14 днів з дня покупки зазначеної в чеку. Транспортні витрати оплачує сторона, яка стає ініціатором повернення\обміну.

Так, можна скористатися послугою Післяплата за товар на складі "Нової Пошти" при отриманні товару (комісія 1.5-2%).

На товари в нашому магазині надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по відсутності в товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін від 2-х тижнів до 36 місяців в залежності від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний на нашому сайті. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить гарантійний талон «Гефелє Україна».

Номер ТТН ми повідомляємо за допомогою SMS-повідомлення та електронним листом. Номер ТТН буде відправлено покупцеві в день відправки, в кінці робочого дня.

Просимо звернути увагу на те, що товар може відрізнятись від того, який зображений на картинці на сайті. Може бути модельний ряд іншого року і т.д. Просимо уточнити це питання при підтвердженні замовлення з нашим представником.

Також просимо звернути увагу на характеристики окрім того, що зображено на картинці, щоб при отриманні не виникало питань з приводу того, що замовлений товар не відповідає отриманому.